AI用戶體驗框架
Designtap：香港首屈一指的UX及AI使用者體驗設計公司
我們的方法： DesignTap AI用戶體驗框架
發現 → 映射 → 交互模型 → 視覺化系統 → 驗證
DesignTap AX 框架是我們成熟的 AI 體驗建構方法，旨在打造直覺、人性化且值得信賴的 AI 體驗。我們不將 AI 視為傳統功能，而是圍繞著使用者如何理解、互動和信任智慧代理進行設計。我們的方法融合了使用者體驗策略、行為設計和 AI 特有的互動模式，確保每個 AI 產品都能清晰溝通、行為可預測，並從一開始就創造真正的價值。
當使用者感到困惑、不知所措或不確定人工智慧正在做什麼時，人工智慧產品就會失敗。 DesignTap AX 框架透過以下方式消除了這些痛點：
-
可以理解
-
可預測的
-
人性化
-
值得信賴
框架
第一步
發現和理解Agent
第二步
交互映射與行為建模
第三步
AX互動模式
第四步
人工智慧的視覺系統與識別
第五步
驗證與實際測試
我們首先要規劃出人工智慧代理可以做什麼、應該做什麼、不應該做什麼。這一步驟定義了代理人的角色、特性、權限範圍以及對使用者的價值。
-
明確Agent的目的
-
了解用戶的期望和擔憂。
-
定義Agent的功能和局限性
接下來，我們設計人工智慧在每種場景下的行為方式——從回答問題到採取行動。
-
對話流程和決策路徑
-
反饋狀態顯示人工智慧正在做什麼
-
感覺像人一樣而非機器人一樣的錯誤處理
我們應用成熟的 AX 模式，幫助使用者理解 AI 並與之合作。
-
引導性提示和建議
-
透明的推理線索
-
人機協作模型
人工智慧也需要像品牌一樣擁有視覺辨識系統。我們精心打造了一套視覺系統，旨在傳達人工智慧的智慧性、可靠性和個性。
-
表現出思考、學習或行動的動作線索
-
視覺化層級結構，清楚區分人工智慧與使用者操作
-
一致的多平台設計語言
我們使用真實用戶測試 AX 系統，以確保 AI 感覺直覺且實用。
-
使用真實提示進行可用性測試
-
基於使用者反應的行為調整
-
迭代改進，以求清晰和信任
